Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают о работе, сроках и стоимости.
Общие вопросы
Сайт под ключ на заказ — лендинги, многостраничники, вёрстка по макету
Сколько занимает разработка сайта?
Лендинг — от недели. Многостраничный сайт — от трёх недель. Точный срок называем после разбора задачи и фиксируем в договоре.
Веб-разработка
Сайт клиники по приказу 118н — проверка, доработка, сопровождение сведений
Вы гарантируете, что проверка пройдёт без замечаний?
Нет, и никто честный не гарантирует. Мы сверяем сайт с перечнем из приказа и размещаем сведения в описанной там форме, но оценивает соответствие проверяющий орган, а состав и достоверность документов — зона клиники.
У нас сайт на WordPress или на конструкторе. Придётся переезжать?
Нет. Доработка идёт на том движке, который у вас уже есть. Перенос обсуждаем отдельно и только если он решает вашу задачу — например, сайт открывается по пять секунд или на нём висят платные плагины.
Вы сами находите данные о врачах и лицензии?
Нет. Сведения и документы передаёт клиника — это её данные. Мы говорим, что именно нужно по перечню и в каком виде, и размещаем полученное на сайте.
Нужна ли версия для слабовидящих?
Мы делаем её по умолчанию. Человек с плохим зрением ищет клинику ровно так же, как все остальные, и должен прочитать на сайте то же самое.
Зачем анкета оценки качества?
Это механизм, ради которого приказ и написан: пациент оценивает услугу прямо на сайте. Вместе с анкетой сайт начинает собирать новые данные, поэтому политику конфиденциальности приводим в соответствие — иначе получится документ про один сайт, а сайт про другое.
Кто обновляет сведения, когда сменился врач?
Как договоримся. Если на сайте есть админка — ваш сотрудник. Если админки нет или менять некому, обновляем мы по заявке в рамках сопровождения.
Приведение сайта под 152-ФЗ — согласия, политика, куки, хранение данных
Вы гарантируете, что к нам не будет вопросов у проверяющих?
Нет. Мы приводим в порядок техническую часть: формы, согласия, куки, хранение. Оценивает соответствие проверяющий орган, а юридическую сторону — документы, уведомление, спорные ситуации — ведёт ваш юрист.
Уведомление в Роскомнадзор подадите вы?
Нет, это действие оператора, то есть ваше. Мы можем показать, какие данные и с какими целями сайт собирает на самом деле, — это то, из чего складывается уведомление, но подаёте его вы.
У нас заявки уходят в зарубежный сервис. Что с этим делать?
Сначала показать, что именно туда уходит, — на аудите это видно. Дальше либо переносим хранение, либо ищем замену сервису. Если менять нельзя, честно скажем, что вопрос выходит за пределы сайта.
Достаточно поставить галочку под формой?
Галочка без сохранения — это картинка. Нужно, чтобы факт согласия сохранялся вместе с заявкой: когда и на что человек согласился. Мы делаем именно так.
Что не так с обычным куки-баннером?
Обычно он просто сообщает и ничего не выключает: счётчики грузятся сразу при открытии страницы. Правильный баннер откладывает загрузку сторонних скриптов до выбора посетителя и помнит этот выбор.
Наш сайт сделан на конструкторе. Вы возьмётесь?
Аудит — да, в любом случае. Доработка зависит от того, что конструктор позволяет менять: где-то хватает настроек, где-то придётся признать, что часть требований на нём не закрыть. Скажем об этом сразу.
DevOps и инфраструктура
Мониторинг серверов и уведомления о сбоях — сайт, заявки, оплата
Чем это отличается от бесплатных сервисов проверки сайта?
Они смотрят снаружи и видят только главную страницу. Упавшая очередь заказов, не прошедшая ночная копия базы, кончающееся место на диске — для них ничего не происходит. Плюс данные о ваших сбоях уходят на чужой сервер.
У нас нет своего сервера. Это подойдёт?
Да, но сервер понадобится — небольшой. Поможем арендовать, он будет оформлен на вас.
Не будет ли слишком много сообщений?
Именно за этим и нужны фильтры. Мы настраиваем их сразу и после первой недели работы правим по факту: что-то оказывается неважным, что-то наоборот.
Куда приходят уведомления?
Обычно в Telegram — он есть у всех. Можно в собственный рабочий чат на вашем сервере, если переписка не должна выходить наружу, или на почту. Разным людям можно слать разные события.
Что делать, когда сообщение пришло?
К системе идёт инструкция: что означает каждое уведомление и с чего начинать. Если чинить некому, приходите к нам — чиним по обращению, время реакции при этом не гарантируем и не делаем вид, что гарантируем.
У нас уже стоит мониторинг, но им никто не пользуется.
Обычная история: он показывает всё сразу и требует, чтобы кто-то на него смотрел. Мы настраиваем обратное — молчание, пока всё в порядке, и короткое сообщение, когда нет. Существующую систему при этом чаще всего можно оставить и использовать как источник событий.
Своя рабочая среда вместо зарубежных подписок — задачи, макеты, чаты, автоматизация
Penpot — это же не Figma. Люди не разбегутся?
Поэтому мы и начинаем с тестового стенда: команда неделю работает на реальных задачах и сама говорит, годится или нет. Решение принимается до переезда, а не после.
Кто будет всё это обновлять?
Либо ваш человек, если он есть, либо мы по обращению. Сервер без присмотра не остаётся исправным сам по себе, и это стоит заложить в расходы сразу.
Что будет, если сервер откажет?
Среда работает на одной машине, восстановление идёт из резервных копий — они лежат не у того же провайдера, что и сервер. Это не мгновенно. Если простой недопустим, нужна другая конфигурация, и она дороже.
Можно перенести то, что уже накопилось в текущих сервисах?
Зависит от сервиса: где-то есть нормальный экспорт, где-то его нет вовсе. Проверяем на этапе разбора и говорим до сметы, что удастся забрать, а что придётся начать заново.
Сколько нужно человек, чтобы это окупилось?
Считайте по своей арифметике. Три сотрудника и один сервис — разницы почти нет. Пятнадцать человек и четыре сервиса — разница обычно такая, что окупается за первые месяцы.
Данные точно останутся нашими?
Сервер оформлен на вас, доступы у вас, резервные копии уезжают в ваше хранилище. Это не обещание в пользовательском соглашении, а вопрос того, где физически стоит машина.
Российский сертификат Минцифры для сайта
Сайт будет открываться у всех?
Нет. В браузерах, которые доверяют корневому сертификату национального центра, — да, как обычно. В остальных посетитель увидит предупреждение, пока не установит корневой сертификат. Это главный минус решения, и мы говорим о нём до начала работ.
Сколько стоит сам сертификат?
Он бесплатный: выдаётся государственным удостоверяющим центром. Оплачивается только работа по оформлению, установке и настройке продления.
Можно оставить и обычный сертификат тоже?
Об этом стоит поговорить отдельно: комбинация зависит от того, как устроен ваш прокси и какие браузеры важны. На разборе посмотрим и скажем, что реально сделать в вашем случае.
Что будет, когда сертификат кончится?
Ничего, если о сроке помнят. Мы настраиваем контроль и продлеваем заранее. Если сертификат всё-таки истёк, браузер начнёт показывать предупреждение всем — поэтому напоминание входит в работу по умолчанию.
Нам вообще это нужно?
Не факт. Если сайт открывается, сертификат продлевается автоматически и аудитория обычная — не нужно. Российский сертификат имеет смысл как страховка, когда есть риск остаться без выпуска у зарубежного центра.
Вы делаете это только вместе с другими работами?
Нет, это отдельная небольшая работа. Но если сайт живёт на чужом хостинге без нормального доступа, разбор может показать, что дешевле сначала навести порядок с инфраструктурой.
Автоматизация процессов
Интеграции и выгрузка данных через API — маркетплейсы, CRM, 1С
Мне придётся отдавать вам доступ к личному кабинету?
Нужен ключ для интеграций, который создаётся в кабинете отдельно и выдаёт только те права, которые нужны для чтения данных. Полный доступ к аккаунту не требуется. Ключ прописывается на вашем сервере, у нас не хранится, и вы можете отозвать его в любой момент.
Данные будут проходить через ваши серверы?
Нет, если приложение стоит у вас. Это вариант по умолчанию. Если своего сервера нет, поможем арендовать — он всё равно будет оформлен на вас.
Аккаунт не заблокируют за такую активность?
Мы работаем через официальные интерфейсы для интеграций и соблюдаем ограничения на частоту запросов. Это тот самый способ работы с данными, который сервис сам предусмотрел для своих пользователей.
Что будет, если сервис поменяет свой интерфейс?
Такое случается, и интеграция потребует правки. Поэтому мы настраиваем уведомление о сбое сбора: вы узнаёте об этом в день, когда это произошло, а не при закрытии квартала.
Я смогу сам пользоваться этими данными?
Да. Базовый сценарий — выгрузка в CSV, который открывается в Excel. Никаких новых программ осваивать не нужно.
Можно потом построить поверх этого отчёты и дашборды?
Да, и это обычное продолжение. Когда данные собраны и лежат в одном месте, поверх них строится что угодно: отчёты, графики, уведомления о нулевых остатках, сверка с бухгалтерией.
Автоматизация процессов на n8n — заявки, отчёты, уведомления
Чем это отличается от Zapier или Make?
Принцип тот же, разница в том, где всё работает и как считаются деньги. Облачные сервисы берут помесячно и считают операции, а данные идут через них. n8n мы ставим на ваш сервер: платы за операции нет, данные никуда не уходят. Плюс из России зарубежную подписку ещё нужно чем-то оплатить.
Мне придётся в этом разбираться?
Нет. Сценарии настраиваем мы, вы пользуетесь результатом. Доступ в интерфейс даём — там видно историю запусков, и это иногда полезно, чтобы посмотреть, что происходило с конкретной заявкой. Но обязательным это не является.
А если я захочу что-то поменять?
Простые вещи вроде текста уведомления или адреса получателя правятся мышкой, и мы показываем как. Изменение логики лучше делать нам, чтобы не сломать соседние ветки.
Что будет, если сценарий сломается?
Вам придёт уведомление. Это настраивается по умолчанию во всех проектах, потому что тихо сломавшаяся автоматизация опаснее её отсутствия: на неё продолжают рассчитывать.
Мои данные будут проходить через чужие серверы?
Нет, если n8n стоит у вас. Данные ходят между вашими системами и вашим сервером.
Мы работаем в Битрикс24 / amoCRM / 1С. Подойдёт?
Да, у всех перечисленных есть интерфейсы для интеграции. На этапе разбора проверяем, отдаёт ли конкретная система именно те данные, которые нужны, и говорим это до сметы.
Ответим в течение рабочего дня, обсудим сроки и оценим бюджет без обязательств.
Обсудить проект